Realización de pedidos
Para la realización de pedidos, el usuario, deberá navegar por los distintos enlaces de la página y añadir a su carrito de compra aquellos de productos de su interés. Una vez completado su carrito, prodrá tramitar su pedido para lo que se le solicitarán determinados datos de facturación, pago y envío.
Una vez recibidos los pedidos, el cliente recibirá confirmación del pedido por parte de Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. Si en un plazo de 24h el cliente no objeta corrección alguna, las partes asumirán la conformidad de las condiciones detalladas en el mismo, salvo que Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. solicite expresamente la confirmación del pedido firmado por el cliente. Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. no se hará responsable de devoluciones propiciadas por errores en referencias de producto una vez transcurridas las mencionadas 24h sin corrección por parte del cliente.
Precios
Los precios indicados en la página web están expresados en cajas, tiras y/o unidades, sin incluir el IVA correspondiente.
Condiciones de pago
Pago con tarjeta (TPV Virtual).
Gastos de envío
Las ventas de materiales de la página web contemplan precios de recogida en almacén de Pedrosa parquet y revestimiento, S.L., es decir, no incluyen el envío.
El cliente podrá solicitar a Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. el envío del material, en este caso los gastos de envío serán cargados al cliente debiendo formalizar la venta a través de transferencia bancaria, gestionando la venta a través de llamada telefónica al número 952 393 545, donde se le facilitará todo lo necesario para realizar la gestión.
El cliente deberá facilitar todos los datos necesarios para la gestión de la venta.
Las entregas de material se realizan a pie de calle.
Devoluciones
- No se aceptarán devoluciones sin previo aviso y sin autorización expresa por parte de Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. Las devoluciones de material pueden estar sujetas a las condiciones particulares de cada fabricante. Las reclamaciones deberán ser efectuadas dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
- En el caso de incidencias provocadas por el transporte, éstas deberán ser realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez transcurridas las 24 horas, Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. no se hará responsable de las devoluciones por desperfectos durante el transporte. Le rogamos envíe fotografías, si es posible, para poder proceder a gestionar la reclamación.
- En el caso de devoluciones ocasionadas por errores ajenos a Pedrosa parquet y revestimiento, S.L.:
- El producto debe estar en perfecto estado de venta.
- Los portes (ida y vuelta) serán a cargo del cliente.
- Si el cliente desea realizar una devolución debe contactar con Pedrosa parquet y revestimiento a través de cualquiera de los medios indicados en la página para realizar la solicitud.
Reclamaciones
Defectos de cantidad:
Entregas con envío: con errores de número de cajas, tiras y/o unidades por defecto o por exceso, y/ o roturas deberán ser comunicadas para su corrección en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Una vez transcurridas las 24 horas, no se aceptarán devoluciones por reclamaciones de cantidades en defecto.
El cliente deberá proceder del siguiente modo:
- Envío de documentación gráfica que incluya fotografía del producto y sus etiquetas, añadiendo copia de la factura de compra, descripción de la incidencia, identificación del producto (referencia) y cantidad afectada a ventaonline@parquetspedrosa.com
- Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. le contestará aportando solución o solicitando más información y/o muestras, en un plazo no superior a 48 horas en días hábiles.
Entregas con recogida en Pedrosa parquet y revestimiento: se comprobarán en el momento de la retirada del material, tanto la cantidad como el estado del material. No se aceptarán reclamaciones una vez revisado el material y firmado el albarán de entrega.
Validez de condiciones de venta
La tarifa y las condiciones generales de venta serán revisables anualmente, pudiendo ser modificadas por Pedrosa parquet y revestimiento, S.L. en función de su estrategia y política comercial, del Índice de Precios al Consumo (IPC) e incrementos de costes y materias primas.
Debido a las continuas subidas y fluctuaciones en precio de las materias primas, los precios ofertados quedan sujetos a revisión según las variaciones en las tarifas del fabricante.
